FAQ. Preguntas frecuentes

Aquí recogemos la mayoría de las dudas que pueden surgirte sobre Boolino Book Box.

Sobre los precios

Sobre el funcionamiento de las suscripciones

Sobre los cobros

Sobre la caja

Si no has encontrado respuesta a tu pregunta en esta página, no dudes en contactarnos enviándonos un e-mail a info@boolinobookbox.es o llamándonos al teléfono 930 130 130.


Sobre los precios

¿Cuánto vale la suscripción?

Existen tres tipos de suscripción:

Tengo una suscripción mensual pero quiero ahorrar. ¿Puedo cambiar al pago trimestral?

Sí, puedes cambiarlo en cualquier momento desde tu panel de usuario, en el apartado Mi suscripción, donde está reflejado el tipo de pago. En el siguiente ciclo de cobro se te aplicará el importe correspondiente.

Tengo pago trimestral, pero prefiero pagar cada mes. ¿Puedo cambiar al pago mensual?

Sí, no hay problema. Durante el último mes de tu suscripción trimestral, te aparecerá la opción de cambiarla en tu panel de usuario, en el apartado Mi suscripción donde se indica el tipo de pago. Si aún estás recibiendo la primera o segunda caja, debes esperar para modificarlo. En el siguiente ciclo de cobro se te aplicará el importe correspondiente a la suscripción mensual.

¿Puedo comprar una caja solamente?

Sí, es la opción 'caja única'. Pero en este caso no están incluidos los gastos de envío (3€) y el precio final de la caja es de 24,90€, menos económico que en el caso de una suscripción, en la que hacemos precios especiales.

Esta opción es ideal para regalar o si quires probar.

Para los que ya son suscriptores, comprar una caja única para regalar tiene un precio de 19,90€ y los gastos de envío ya están incluidos.

Si soy suscriptor/a, ¿tengo alguna ventaja para comprar más cajas?

Sí, puedes comprar cajas para regalar a 19,90€ (en lugar de 24,90€ que cuesta si no eres suspcriptor). Simplemente, inicia sesión con tu e-mail y tu contraseña y verás que al comprar cajas te aparece el precio especial para suscriptores.

Sobre el funcionamiento de las suscripciones

¿Cómo funcionan las cajas?

Cada día 25 te enviamos un e-mail indicándote el próximo libro que le corresponde a tu hijo según su rango de edad, con un resumen del contenido y las actividades que encontrarás en la caja. Asimismo, te informamos de los libros que habrá ese mes para otras edades, por si te interesa cambiar.

Tienes hasta final de mes (unos 6 días) para decidir qué quieres hacer:

Si no haces nada entendemos que quieres recibir la caja y el día 1 del mes siguiente pasaremos el cargo correspondiente a la tarjeta de crédito (excepto en el caso de los meses intermedios en una suscripción trimestral o anual, que no te cobraremos pero sí te enviaremos tu caja).

Durante los 10 primeros días del mes, recibirás tu caja con el libro y las actividades

Excepcionalmente, para campañas de Navidad (enero) o verano (agosto), estas fechas pueden ser modificadas, pero siempre lo avisaremos previamente.

¿Tiene obligación o permanencia la suscripción?

No. Puedes darte de baja en cualquier momento sin penalización, pero además, durante la suscripción no estás obligado a recibir una caja cada mes, te damos la opción de pausar los meses que quieras y no te cobraremos.

Tengo una suscripción trimestral, ¿puedo descansar?

Sí, igual que con la suscripción mensual. Pagar por adelantado 3 meses no implica recibir 3 cajas seguidas.

Cuando recibas el e-mail del día 25, tienes hasta final de mes para decidir si quieres cambiarla o pausar (desde tu panel de usuario). Si no haces nada, entendemos que quieres la caja y te la enviaremos. Si descansas ese mes, no recibirás ninguna caja ni se te contabilizará dentro de las 3 a las que tienes derecho.

Tengo una suscripción anual, ¿puedo descansar?

Sí, igual que con la suscripción mensual. Pagar por adelantado 12 meses no implica recibir 12 cajas seguidas.

Cuando recibas el e-mail del día 25, tienes hasta final de mes para decidir si quieres cambiarla o pausar (desde tu panel de usuario). Si no haces nada, entendemos que quieres la caja y te la enviaremos. Si descansas ese mes, no recibirás ninguna caja ni se te contabilizará dentro de las 12 a las que tienes derecho.

¿Cómo cambio la caja si quiero otra o ya tengo el libro?

Desde el mismo e-mail del día 25, eligiendo una de las otras cajas que te ofrecemos o desde tu panel de usuario haciendo clic en 'Cambiar de caja', donde podrás elegir entre todas las cajas anteriores disponibles.

¿Y si tengo el libro? ¿No puedo comprar solamente las actividades?

No, no se puede todavía, las cajas están hechas y retractiladas pero es poco probable que lo tengáis, se editan 10.000 libros infantiles al año en España y tratamos de elegir los mejores, que no siempre son visibles en las tiendas, lamentablemente.

¿Si uso las actividades, no puedo volverlas a tener?

Sí, puedes entrar en tu panel de usuario y descargar la guía y actividades de cualquiera de las cajas que hayas recibido. Tendrás a tu alcance todas las fichas que podrás volver a utilizar con material que tengas, así tu caja te durará mucho más tiempo.

Tengo más de un hijo, ¿puedo usar una misma suscripción?

Si son de diferentes franjas de edad puedes utilizar una única suscripción e ir alternando cada mes, con la opción de cambiar caja. Como el paquete llega a nombre del niño, si la caja es para varios, pon sus nombres en el destinatario (o puedes ir modificando cada mes, desde tu panel).

¿Se pueden pedir más actividades para hermanos o gemelos?

No específicamente ni separadas de las cajas, pero en cada caja hay más material del necesario y, en muchas ocasiones, las fichas que entregamos se pueden copiar o modificar para utilizarlas con más niños. Tenemos gemelos y grupos de dos y tres hermanos que reciben una sola caja y siempre nos han dicho que es suficiente para paliar las posibles peleas por hacer la misma actividad.

¿Puedo enviar la caja a otra casa como regalo?

Sí, se hace mucho, puedes hacerlo tú mismo desde tu panel de usuario, entrando en 'Modificar datos de envío'. Recuerda que si cambias el destinatario y al mes siguiente quieres volver a recibirla en otro lugar, tienes que volver a modificarlo.

¿Puedo recibirlo en mi casa de vacaciones?

Sí, se hace mucho, puedes hacerlo tú mismo desde tu panel de usuario, entrando en 'Modificar datos de envío'. Recuerda que si cambias el destinatario y al mes siguiente quieres volver a recibirla en otro lugar, tienes que volver a modificarlo.

¿Cómo puedo darme de baja definitiva?

Desde tu panel de usuario, en el apartado 'Mi suscripción', en el que encontrarás el epígrafe 'Darme de baja'. Darse de baja es diferente a descansar o pausar la suscripción, ventaja que te ofrecemos si únicamente quieres parar de recibir cajas durante uno o varios meses.

Solamente es posible darse de baja definitiva a través del panel de usuario. Un e-mail no se considerará válido.

Sobre los cobros

¿Cómo se cobra?

El día 1 de mes, con cargo a la tarjeta de crédito/débito con la que diste de alta tu suscripción. Excepcionalmente, para campañas de Navidad (enero) o verano (agosto), estas fechas pueden ser modificadas, pero siempre lo avisaremos previamente.

¿Se puede hacer por cuenta corriente o domiciliación bancaria?

No, no se puede hacer. El proceso de cobro por tarjeta es automático y seguro, los datos quedan depositados en las entidades bancarias, nosotros no tenemos ninguno guardado. La ley de protección de datos en muy clara en este sentido y cuando pasáis al área segura, estáis dejando los datos en un TPV encriptado del banco.

Ten en cuenta que los meses que pauses tu suscripción, no recibirás ningún cobro en tu tarjeta. Esta ventaja que te ofrecemos sería complicada de aplicar a una domiciliación bancaria.

No tengo tarjeta, ¿puedo pagar de otra manera?

Sí, pero solamente si compras la suscripción con pago único anual por 214,80€ con las mismas condiciones de cambio y descanso que tiene la suscripción mensual. En este caso, nos puedes enviar un e-mail a info@boolinobookbox.es solicitándolo y os enviaremos una factura proforma con la que realizar el pago. En el momento en el que lo recibamos, activamos la suscripción y enviamos la primera caja.

¿Qué pasa si no se puede cobrar?

Cuando hay una incidencia de cobro nos ponemos en contacto contigo por e-mail o por teléfono para que vuelvas a reactivar la suscripción.

¿No pagar un mes quiere decir que me daréis de baja?

No, si te quieres dar de baja, tienes que solicitarlo desde tu panel de usuario. Sin esta solicitud excplícita, nosotros no podemos saber qué es lo que quieres hacer el próximo mes.

¿Qué pasa si me he olvidado de decir que no la quería?

Lamentablemente tenemos un plazo cerrado para decir que no, ya que cobramos el día 1 de mes. Si éste es tu caso, te recomendamos disfrutar igualmente del libro y estar atento al mes siguiente para descansar durante el periodo establecido para hacerlo (desde el día 25 hasta final de mes).

¿Puedo devolver la caja?

La ley permite el desistimiento dentro de los primeros 7 días pero solamente será reembolsado el dinero si llega en el mismo estado en el que se envió. Las cajas vienen retractiladas y no pueden devolverse abiertas o usadas. El cliente cargará con los gastos de envío de devolución. Seguimos lo que dice la ley en estos casos.

Sobre la caja

¿Para qué edades hay cajas?

Para niños y niñas de 0 a 8 años. Hemos dividido en 4 grupos, según la franja de edad:

Tanto los libros, elegidos pensando en la edad de los niños, como las actividades, adecuadas al grado de psicomotricidad media de esa edad, se han elegido y preparado para que sean un conjunto que aporte valor al momento de la lectura y para que disfruten al máximo.

Es cierto que muchas veces, para los grupos de los niños más pequeños, es necesaria más ayuda por parte de los padres pero también es lo normal a estas edades, los niños de 12 meses no tienen la precisión de los más mayores, por eso también sus actividades son diferentes.

¿Qué hay en la caja?

Un libro, una guía donde te explicamos cómo utilizar este libro y te sugerimos hasta 3 actividades para jugar, también encontrarás todo el material que necesitas para realizar estas tres actividades

¿Incluís las tijeras y la cola?

No, este tipo de material que puede ser peligroso y es de uso cotidiano en las casas no lo entregamos en las cajas. Pero todo lo demás, necesario para las actividades, sí.

¿Quién elige el libro y hace la guía? ¿Cómo y por qué se elige el libro?

Un equipo de expertos en literatura infantil, pedagogía, psicología y animación lectora estudian y debaten las distintas opciones basándose en el mapa del desarrollo cognitivo infantil.

A partir de este mapa, los libros se ubican dentro de cada punto de desarrollo de las diferentes áreas: simbólico-mental, matemática y de lenguaje. Adicionalmente, cada libro tiene unos ejes o valores transversales que lo caracterizan y son los que han motivado su publicación. Pueden tratar, por ejemplo, la independencia, los contrarios, la toma de decisiones, la amistad o la aceptación de las diferencias. Esto nunca nos lo cuentan cuando compramos el libro, no lo sabemos y quizás acertamos, quizás no... en este caso, los libros están pensados para abarcar el desarrollo de los niños a todos los niveles para cada rango de edad.

Son libros publicados por editoriales, que son los que saben hacer libros, nosotros los enriquecemos en base a nuestra experiencia de recomendación y animación lectora, para convertir esa lectura de un cuento en un momento especial tanto para los padres como para los niños.

¿Qué editoriales hay en la caja?

Todas las que tengan propuestas que se adapten al mapa de desarrollo cognitivo que usamos para elegir los libros. Suelen ser editoriales que cuidan mucho su selección y su fondo editorial.

No obstante, a la hora de elegir un libro, lo que guía a nuestro equipo de expertos son la calidad del libros... las ilustraciones, el tipo de letra, el contenido y los valores educativos.

Editoriales colaboradoras